Liên Hệ Với Chúng Tôi
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7
Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Lodevip. Chúng tôi rất mong được lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất kỳ lúc nào, mọi lúc mọi nơi.
Dù bạn cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, trò chơi hay bất kỳ vấn đề gì khác, chúng tôi cam kết phản hồi nhanh chóng và giải quyết hiệu quả để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho bạn.
Thông Tin Liên Hệ
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau đây. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất:
[email protected]
Phản hồi trong vòng 24 giờ
Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi
Hoạt động 24/7
Theo dõi và liên hệ qua các kênh mạng xã hội chính thức của chúng tôi
Cam Kết Của Chúng Tôi
Khi liên hệ với chúng tôi, bạn sẽ nhận được:
- Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp từ đội ngũ hỗ trợ
- Giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và thấu đáo
- Bảo mật thông tin cá nhân tuyệt đối
- Hỗ trợ bằng tiếng Việt thân thiện và dễ hiểu
- Theo dõi và cập nhật tình trạng yêu cầu của bạn
Thời Gian Xử Lý
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu của bạn trong thời gian nhanh nhất. Email sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp, vui lòng sử dụng tính năng Live Chat để được hỗ trợ tức thì.
Trước Khi Liên Hệ
Để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả nhất, vui lòng chuẩn bị các thông tin sau:
- Tên đăng nhập hoặc email đã đăng ký
- Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải
- Ảnh chụp màn hình nếu có (nếu liên quan đến lỗi kỹ thuật)
- Mã giao dịch (nếu liên quan đến vấn đề thanh toán)
Câu Hỏi Thường Gặp
Cách nhanh nhất để được hỗ trợ là sử dụng tính năng Live Chat trên website của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phản hồi trong vòng 1-2 phút. Bạn cũng có thể gửi email đến [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ qua các kênh mạng xã hội chính thức của chúng tôi.
Hoàn toàn có thể. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi được đào tạo chuyên nghiệp và sử dụng tiếng Việt thành thạo. Bạn có thể thoải mái trao đổi bằng tiếng Việt qua bất kỳ kênh liên hệ nào. Chúng tôi cam kết giao tiếp rõ ràng, thân thiện và hiệu quả để đảm bảo bạn hiểu rõ mọi thông tin.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi email trong vòng 24 giờ làm việc. Trong hầu hết trường hợp, bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 6-12 giờ. Đối với các vấn đề phức tạp cần thời gian xác minh và xử lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ và thời gian dự kiến hoàn thành.
Có, bạn hoàn toàn có thể đính kèm file ảnh chụp màn hình, tài liệu hoặc bất kỳ file liên quan nào để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về vấn đề của bạn. Vui lòng đảm bảo file đính kèm có kích thước dưới 10MB và ở định dạng phổ biến như JPG, PNG, PDF. Việc cung cấp ảnh chụp màn hình sẽ giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.
Đúng vậy! Dịch vụ Live Chat của chúng tôi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Bạn có thể truy cập website và nhấn vào biểu tượng chat bất kỳ lúc nào để được kết nối với đội ngũ hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình là 1-2 phút.
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin bạn cung cấp khi liên hệ. Tất cả dữ liệu được mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.
Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng. Bạn có thể gửi khiếu nại hoặc góp ý trực tiếp qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại" hoặc "Góp ý". Chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng và phản hồi trong vòng 48 giờ. Ý kiến của bạn rất quan trọng để giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chúng Tôi Luôn Lắng Nghe
Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Đừng ngần ngại liên hệ bất kỳ lúc nào bạn cần hỗ trợ!
